Helpforhelp este un portal on-line fără o agenție de intermediere, prin urmare, nici un comision. În primul rând, helpforhelp este conceput pe piață atât pentru îngrijitori cat și pentru persoane aflate în îngrijire. Există, cu toate acestea, posibilitatea ca îngrijitorii să necesite diverse servicii de la agenții precum administrare, transport si altele, servicii care se vor plăti. Helpforhelp interzive agențiilor orice contact direct și acorduri contractuale cu solicitanții de servicii precum și plăți directe ale solicitanților de îngrijire la aceste agenții. La incalcarea acestor reguli, Helpforhelp va trece proceduri legale fără ezitare.